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Vous n'avez pas idée de tout ce que la mauvaise réputation en ligne peut vous faire perdre. Lisez l'article pour le découvrir et savoir comment y remédier.
Impacts d'une mauvaise e-réputation
La réputation en ligne impacte grandement votre crédibilité et visibilité sur les moteurs de recherche. Une mauvaise e-réputation peut détruire l'image des dirigeants d'une marque et même la marque toute entière. Elle entrave de ce fait le développement d'une entreprise en freinant considérablement les opportunités d'affaires. Mettez-vous à la place des investisseurs, partenaires ou acheteurs: vous n'aurez aucune envie de faire des affaires avec une entreprise ayant une mauvaise image. Et cette mauvaise image peut aussi avoir d'impact sur votre référencement google, en ce sens où les entreprises mieux notés seront mises en avant. Pour avoir une bonne réputation, beaucoup utilisent les réseaux sociaux. Ceci leur est bien avantageux, mais la part d'inconvénients, voilà qui est bien déplorable. En effet, ils sont plus exposés aux débiteurs de fake news, fans invétérés, clients insatisfaits. Cela ne fait que les rendre plus vulnérable.
Comment solutionner le problème?
Pour mieux gérer votre stratégie de développement, il est important de soigner votre e-réputation. L'idéal est de faire appel à une agence spécialisée en e-réputation pour vous aider à trouver la solution adéquate.
L'utilisation des outils de veille
Elle est très capitale pour la surveillance de votre réputation. Il est difficile de faire une surveillance manuelle quotidienne, mais il est important d'identifier tout propos vous concernant afin de réagir très rapidement pour éviter que la situation ne s'empire. L'outil de veille est votre mouchard. Grâce à lui, vous accédez très rapidement aux commentaires des clients depuis une même interface. Par ailleurs, il vous permet d'améliorer votre réputation via le partage des avis favorables vous concernant.
Engagement d'un community manager
C'est celui qui s'occupera de répondre aux questions du grand public et de veiller à tout ce qui se dit sur vous et votre entreprise. Son rôle est de répondre activement aux plaintes et questions des clients. Ces derniers en seront contents et donneront plus de valeur à votre marque.
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